Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur Klaus Boutik entre Gilles Dognon, entrepreneur individuel exploitant le nom commercial Klaus Boutik, et tout client consommateur.
1. Vendeur et contact
Siège déclaré : 25 rue Émile Vandame, 59350 Saint-André-lez-Lille, France.
Adresse de correspondance et de retour : 18 rue François Carlier, 62530 Hersin-Coupigny, France.
SIREN : 810 053 819. SIRET du siège : 810 053 819 00035.
Email : contact@klaus-boutik.com.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité connue sont présentés sur les fiches produits. De légères différences d’aspect peuvent exister pour les articles artisanaux ou travaillés à la main. Les objets utilisant une flamme ne sont pas des jouets et ne doivent jamais être laissés sans surveillance.
3. Commande
Le client vérifie son panier, son adresse, le mode de livraison, le moyen de paiement et le total avant de cliquer sur « Commander et payer ». La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation, sous réserve de disponibilité et des contrôles nécessaires.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros TTC lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison et réductions sont indiqués avant la validation définitive.
5. Paiement
Selon les options affichées, le règlement peut être effectué par carte bancaire via Stripe, PayPal ou virement bancaire. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement. Le paiement par chèque n’est pas accepté.
6. Livraison
Les transporteurs, tarifs et délais applicables sont affichés dans le tunnel de commande. En France métropolitaine, Mondial Relay est offert dès 69 € TTC de produits lorsque ce mode est choisi. Les modes Colissimo restent payants. Les informations détaillées figurent sur la page Livraison.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf s’il mandate lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter. Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Klaus Boutik, produit défectueux ou disposition légale contraire.
Les retours sont adressés à : Klaus Boutik, 18 rue François Carlier, 62530 Hersin-Coupigny, France. Le remboursement intervient dans les conditions et délais légaux, par le même moyen de paiement sauf accord contraire sans frais.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie des vices cachés. La mise en conformité, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution de la vente s’exercent dans les conditions prévues par la loi, sans frais injustifiés pour le consommateur.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@klaus-boutik.com. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut demander les coordonnées du médiateur de la consommation compétent afin d’engager gratuitement une médiation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles légales de compétence territoriale s’appliquent.
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées pour exécuter la commande et respecter les obligations légales. Toute demande peut être envoyée à contact@klaus-boutik.com.