CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)


1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Klaus-Boutik.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Klaus-Boutik.com ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par Klaus-Boutik.com sont disponibles dans notre stock sauf mention particulière affichée sur le site.
Concernant les articles soldés, les stocks peuvent ne pas être à jour quotidiennement.

3. Pyramides à bougies, carillons des anges : précautions d'usage

Les pyramides à bougies et les carillons des anges ne sont pas des jouets et ne conviennent pas à des enfants de moins de 6 ans.
•    Ne pas déplacer votre pyramide avec les bougies allumées.
•    Attention aux objets situés à proximité, les éloigner au besoin.
•    Éviter tout courant d’air.
•    Ne pas laisser les bougies se consumer entièrement, les éteindre dès qu’elles atteignent la base du bougeoir.
•    Les pyramides à bougies sont concues pour fonctionner correctement uniquement avec des “Pyramidenkerzen” ou "Baumkerzen". Des bougies trop longues ou de diamètres inférieurs nuisant à la stabilité, pourraient endommager votre pyramide. La garantie ne pourra s'appliquer dans ce cas.
•    Ne pas laisser votre pyramide sans surveillance, ni de jeunes enfants jouer avec.

4. Commande

MINIMUM DE COMMANDE : les commandes inférieures à 6,60 € TTC ne sont pas acceptées en raison de frais de gestion et de préparation trop importants.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Klaus-Boutik.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Klaus-Boutik.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Les articles en soldes et en promotion ne seront ni repris ni échangés.

5. Livraison

Après confirmation de commande, Klaus-Boutik.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 4/5 jours ouvrés (48/72 h en décembre). Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Klaus-Boutik.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Klaus-Boutik.com.
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Klaus-Boutik.com se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.
Toute les commandes passées à Klaus-Boutik.com sont destinées a l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.
En France Métropolitaine, les livraisons sont effectuées par la Poste. Les délais de livraisons sont indicatifs et ceux fournis par la Poste. Le délai normal est de 48 h pour un Colissimo suivi. Cependant en période de fêtes, ce délai peut parfois être dépassé. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par la Poste en Colissimo Europe ou Mondial Relay.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, ayant occasionnée le retour du colis avec la mention "adresse inconnue", les nouveaux frais de réexpédition sont à la charge du client.

Dans le cas où le client n'est pas allé chercher son colis au point relais ( commerçant, pickup ou bureau de Poste), et que le délai de garde est dépassé, le colis nous est retourné sous 10 jours.
Le client peut alors redemander une nouvelle expédition. Dans ce cas il doit acquitter de nouveau les frais d'expédition, les premiers ayant déjà et acquittés par Klaus Boutik pour le premier envoi.
Le client peut demander également le remboursement de son achat. Dans ce cas seul le montant des articles est remboursé , les frais d'expédition initiaux engagés par Klaus Boutik restant à la charge du client.

Dans le cas où le colis a été déposé dans un autre point relais que celui initialement choisi, pour cause de saturation, fermeture ou circonstances exceptionnelles, une demande de remboursement des frais de port ne sera pas acceptée car la responsabilité de Klaus Boutik n'est pas en cause.

En cas d'adresse de livraison incomplète, mal formulée ou illisible fournie par le client et ayant occasionné une non livraison de la part du transporteur et un retour à Klaus Boutik, seule la valeur du produit sera remboursée une fois le colis réceptionné. Les frais d'envoi initiaux restent à la charge du client. et ne sont pas remboursés.

Quelque que soient les raisons de la non récupération du colis (absence, congés, maladie, client non avisé, oubli, crise sanitaire Covid-19) les frais d'envoi restent à la charge du client. et ne sont pas remboursés.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la crise sanitaire Covid-19, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

6. Rétractation : Loi n° 2014-344 relative à la consommation dite "Loi HAMON"

Vous avez 14 jours(à compter de la réception des articles), pour vous faire une opinion. Tout retour de marchandise doit au préalable avoir été accepté par Klaus-Boutik.com. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Les frais de retour restent à la charge du client*

ADRESSE DE RETOUR :
Klaus-Boutik.com
25, rue Emile Vandame
59350 SAINT ANDRE LEZ LILLE
France

Les articles ayant été utilisés ou abimés ne seront pas repris. Dans le cas des bougies, s'il elles ont été utilisées, le droit de rétractation ne pourra s'appliquer. Dans le cas d’ampoules de rechanges sous blister, l’emballage ne doit pas avoir été ouvert.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Klaus-Boutik.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours, réglé par envoi d'un chèque ou par remboursement de paiement CB ou remboursement sur compte Paypal. Remarque : dans le cas d'un remboursement Paypal, des frais de gestion sur la commission seront déduits (CGV Paypal : " Lorsque vous remboursez un paiement pour des biens ou services, nous restituons la portion variable de la commission sur la transaction d'origine et nous conservons la portion de commission fixe, débitée de votre compte").
S'il s'agit d'un changement d'avis de la part du client, seul le montant des articles est remboursé, les frais de port acquittés à l'origine restant à sa charge. Si le client a bénéficié des frais de port gratuits Colissimo, il seront déduits du remboursement afin de ne pas pénaliser le commerçant en raison de leur montant parfois élevé.

(*) Les frais de retour sont remboursés dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur sur la commande venant de notre fait.


7. Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
En cas de précommande avec versement d'un acompte, cet acompte restera acquis en cas d'annulation de la commande et se transformera en avoir à utiliser pendant 1 ans. Concernant les bons de réduction ou offres commerciales saisonnières, Klaus-Boutik se réserve le droit de les interrompre ou de les modifier sans avoir à en justifier la raison.

8. Paiements CB, PayPal et chèques

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Klaus-Boutik.com
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB via un serveur bancaire sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos n° sont connus seulement de notre partenaire bancaire
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Concernant les paiements Paypal, un délai de traitement de la commande de 2 à 5 jours est nécessaire, le temps de récupérer les fonds.
Concernant les paiements par chèque, un délai de traitement de 48/72 h est nécessaire après réception du chèque.

9. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français.
Klaus-Boutik.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés notamment par l'emploi de bougies inappropriées. Il en est de même pour les éventuelles modifications sur les produits. La responsabilité de Klaus-Boutik.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de LILLE est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

10. Garantie
La durée légale de garantie de tout produit vendu sur le site www.klaus-boutik.com est de 1 an à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre tout dysfonctionnement pouvant survenir pendant cette période. Dans ce cas Klaus Boutik s'engage à fournir un produit identique ou bien un remboursement (hors frais d'envoi d'origine) si le produit n'est plus disponible. Aucune décote ne peut être appliquée.
Ne sont pas couvert, les dommages causés par une mauvaise utilisation par le client ou un tiers.

En cas de dysfonctionnement, panne, défaut, casse, survenant au delà de cette période de 1 an, Klaus Boutik ne peut prendre en charge le remplacement ou le remboursement du produit.

Dans tous les cas Klaus-Boutik.com ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Klaus-Boutik.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
Vous pouvez contacter le service client : du lundi au vendredi au n° de tél : 03 74 47 11 98

11. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Klaus-Boutik.com. De plus, Klaus-Boutik.com.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.


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